Tema 4. Gestión del marketing y de los recursos humanos

 1. Gestión del Marketing

• Concepto de Marketing
• Identificación de necesidades del cliente.
• Diferenciación respecto a la competencia.
  
  
  

• Evolución del Marketing
• Marketing 4P: Producto, precio, promoción y distribución.
• Marketing 4C: Cliente, coste, conveniencia y contenidos.

• Relación con el Cliente
• Marketing Relacional: Fidelización y comunicación bidireccional.
• Marketing de Contenidos: Posts, newsletters, vídeos, podcasts.
• Marketing de Afiliación: Google AdWords, AdSense, AdMob.

• Publicidad y sus Límites
• Publicidad Comparativa: Comparación objetiva y permitida en España.
• Publicidad Ilícita: Engañosa, desleal, subliminal, sexista.

• Herramientas de Marketing

Tenemos diferentes de google cómo pueden ser: Adsense (banners, AdMob (publicidad para apps de móvil) y Red de display (generar ideas de cualquier publicidad)

• Marketing 1.0: Masivo, canales tradicionales.
• Marketing 2.0: Directo, telemarketing, e-mailing.
• Marketing 3.0: Interactivo, redes sociales, cibermarketing.

2. Estrategias Innovadoras de Marketing

• Marketing Sensorial
• Olfativo: Aromas distintivos (ej.: fragancia de azahar en hoteles).
• Auditivo: Sonidos asociados a marcas (Harley Davidson, Mercadona).
• Táctil: Texturas y diseño (latas en relieve de Heineken).

• Marketing de Guerrilla
• Acciones no convencionales: grafitis, flashmobs.

• Co-Marketing
• Asociaciones temporales (Coca-Cola y Telepizza).

• Marketing Social
• Campañas contra tabaquismo, contaminación, etc.
• Fomentar donaciones, sensibilización social.

• Marketing Verde
• Productos sostenibles, prácticas responsables.
• Evitar el "greenwashing" (información confusa).

3. Gestión de Recursos Humanos

• Nuevas Técnicas
• Coaching: Talleres, seminarios, prácticas supervisadas.
• Crowdsourcing: Mejora de productos con aportes de usuarios.

• Trabajo en Equipo
• Equipos fractales: Autonomía y auto-gestión.
• Diverworking: Empresas orientadas a la diversión.

• Evaluación del Desempeño
• Modelos tradicionales y feedback 360°.
• ATOR (ambientes orientados a resultados): Salario mixto.

• Digitalización
• Community Managers: Gestión de redes y reputación online.
• SEO/SEM: Posicionamiento y compra de espacios publicitarios.
• Analistas Web: Medición de datos y acciones online.

• Sistemas de Información en RRHH
• Programas para administración de personal.
• Identificación de talento y evaluación de competencias.

4. Innovaciones en el marketing.

• Plan de Marketing
• Determinación del público objetivo (target).
• Definición de canales (off-line, on-line) y periodicidad.
• Creación de eslogan y asignación de presupuesto.

• Marketing Alternativo
• Video Marketing: En redes como YouTube.
• Mobile Marketing: Uso de realidad aumentada y códigos QR.
• Marketing Viral: Difusión masiva en redes sociales.
• Street Marketing: Acciones en zonas peatonales.
• Dance Marketing: Escenografía y música para captar atención.

• Patrocinio
• Eventos deportivos, culturales y certificaciones de calidad